خانه | درباره ما

چطور سفارش بدم؟

سفارش از فروشگاه ما خیلی ساده و سریع انجام میشه! فقط کافیه محصول مورد نظرت رو انتخاب کنی، به سبد خرید اضافه‌اش کنی و بعد از وارد کردن اطلاعات ارسال، پرداخت رو نهایی کنی. ما تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا تجربه‌ای راحت، امن و سریع از خرید لوازم جانبی موبایل و تبلت داشته باشی.
اگه حین ثبت سفارش سوالی داشتی یا به راهنمایی نیاز داشتی، پشتیبانی ما همیشه کنارت هست — چه از طریق چت آنلاین، چه تماس تلفنی یا پیام در واتساپ.
📦 سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شن، پس خیالت راحت!

خرید عمده و سازمانی
اگه نماینده‌ی یک شرکت، سازمان یا فروشگاه هستی و قصد خرید عمده لوازم جانبی موبایل و تبلت رو داری، ما شرایط ویژه‌ای برات در نظر گرفتیم. برای دریافت لیست قیمت عمده، شرایط همکاری یا ثبت سفارش سازمانی، کافیه از طریق فرم تماس، شماره تماس یا واتساپ با ما در ارتباط باشی.
🧾 تضمین اصالت کالا، قیمت رقابتی و پشتیبانی اختصاصی از جمله مزایای همکاری سازمانی با ماست.

شرایط ارسال چطوره؟

برای راحتی شما، چند روش مختلف برای ارسال سفارش در نظر گرفتیم:

🚚 پست پیشتاز:
ارسال با پست پیشتاز بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان می‌بره و شامل یک هزینه‌ی ثابت پستی هست که در زمان ثبت سفارش محاسبه میشه.

🚛 تیپاکس، چاپار، لینک اکسپرس و ماهکس:
در صورت انتخاب این روش‌ها، سفارش معمولاً در بازه‌ی ۱ تا ۳ روز کاری به دستتون می‌رسه. هزینه‌ی ارسال به‌صورت پس‌کرایه هست؛ یعنی موقع تحویل، هزینه رو در محل پرداخت می‌کنید.

🏪 تحویل حضوری از فروشگاه:
اگه مایل باشی، می‌تونی سفارش رو حضوری از فروشگاه تحویل بگیری. این روش فقط با هماهنگی تلفنی قبلی ممکنه و سفارش حداکثر طی ۱ روز کاری آماده‌ی تحویله.

پرداخت هزینه

برای اینکه خریدت راحت، سریع و امن باشه، ما دو روش پرداخت مطمئن برات در نظر گرفتیم:

💳 پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی زرین‌پال:
ساده‌ترین و امن‌ترین روش پرداخت! بعد از نهایی‌کردن سفارش، می‌تونی از طریق درگاه معتبر زرین‌پال پرداخت رو انجام بدی. این روش سریع، رمزنگاری‌شده و مورد تایید بانک مرکزیه، پس خیالت از بابت امنیت تراکنش راحت باشه.

🏦 پرداخت کارت‌به‌کارت:
اگه با پرداخت آنلاین راحت نیستی، می‌تونی مبلغ سفارش رو مستقیماً به شماره کارت فروشگاه واریز کنی. بعد از پرداخت، کافیه رسید یا کد پیگیری رو برای ما ارسال کنی تا سفارشت نهایی و ارسال بشه.

چرا به شما اعتماد کنم؟

اعتماد شما برای ما بسیار مهمه و به همین دلیل تمام تلاش‌مون رو می‌کنیم که تجربه‌ای امن و مطمئن از خرید به شما ارائه بدیم. دلایلی که باعث میشه به ما اعتماد کنید:

درگاه‌های پرداخت امن و معتبر:
ما از درگاه‌های بانکی معتبر مثل زرین‌پال برای پرداخت‌های آنلاین استفاده می‌کنیم تا خیالتون راحت باشه که تمامی اطلاعات شما به صورت کاملاً امن و رمزنگاری‌شده پردازش میشه.

گارانتی اصالت کالا:
تمامی محصولات ما اصل و اورجینال هستند و از کیفیت بالای آن‌ها مطمئنیم. شما می‌تونید با خیال راحت خرید کنید و از اصالت کالاها بهره‌مند بشید.

۶ ماه گارانتی محصولات:
تمامی محصولات ما با ۶ ماه گارانتی عرضه می‌شن، تا شما با اطمینان خاطر خرید کنید و در صورت بروز هر مشکلی، از پشتیبانی و خدمات پس از فروش بهره‌مند بشید.

پشتیبانی سریع و دوستانه:
ما همیشه در کنار شما هستیم. چه در مرحله خرید و چه در صورت نیاز به مشاوره یا پشتیبانی بعد از خرید، تیم پشتیبانی ما به سرعت و با دقت به سوالات شما پاسخ می‌ده.

روش‌های ارسال متنوع و مطمئن:
ما انواع روش‌های ارسال امن و سریع رو برای راحتی شما در نظر گرفتیم و سفارشات شما با دقت و در زمان تعیین‌شده به دستتون می‌رسه.

نماد اعتماد الکترونیکی (ENAMAD):
ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی هستیم که اعتبار و امنیت سایت رو تضمین می‌کنه. این نماد از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت صادر شده و نشان‌دهنده اینه که سایت ما تمامی قوانین و مقررات مربوط به فروش آنلاین رو رعایت می‌کنه.
​​​​​​​
فروشگاه حضوری:
فروشگاه حضوری ما نیز آماده‌ی ارائه خدمات به شماست و می‌توانید برای خرید یا مشاوره حضوری به آن مراجعه کنید.

رضایت مشتریان قبلی:
ما به نظرات مشتریان عزیزمون اهمیت می‌دیم و همیشه سعی می‌کنیم تا بهترین تجربه خرید رو برای شما ایجاد کنیم. بررسی نظرات دیگران می‌تونه به شما کمک کنه تا با اطمینان کامل خرید کنید.

شرایط ضمانت کالا

ما برای ایجاد اطمینان بیشتر در خریدتان، تمامی محصولات خود را با ۶ ماه گارانتی معتبر عرضه می‌کنیم. این گارانتی شامل موارد زیر می‌شود:

مدت زمان گارانتی:
تمامی محصولات ما به مدت ۶ ماه از تاریخ خرید شامل گارانتی هستند. در صورتی که محصول شما در این مدت با مشکل فنی مواجه شد، می‌توانید از خدمات گارانتی بهره‌مند شوید.

شرایط گارانتی:
گارانتی فقط شامل مشکلات فنی و خرابی‌های ناشی از اشکالات تولیدی می‌شود. در صورتی که خرابی کالا ناشی از استفاده نادرست، آسیب‌های فیزیکی یا افتادن، تغییرات در قطعات، یا دستکاری غیرمجاز باشد، گارانتی شامل این موارد نمی‌شود.

خدمات پس از فروش:
در صورت بروز هرگونه مشکل فنی با کالا، شما می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست خدمات گارانتی دهید. پس از تایید مشکل، کالا برای تعمیر یا تعویض به مرکز خدمات ارسال می‌شود.

تعویض یا تعمیر:
در صورت تشخیص مشکل فنی توسط کارشناسان ما، کالا یا تعمیر می‌شود یا در صورت عدم امکان تعمیر، با کالای معیاری جایگزین خواهد شد.

مراحل استفاده از گارانتی:
برای استفاده از گارانتی، کافی است با پشتیبانی ما تماس بگیرید و مشکلتان را گزارش کنید. سپس کالای معیوب را به آدرس مشخص‌شده ارسال کنید. پس از بررسی و تایید مشکل، اقدامات لازم جهت تعمیر یا تعویض انجام خواهد شد.

نکات مهم:
- گارانتی فقط برای محصولات اورجینال و خریداری‌شده از فروشگاه ما معتبر است.
- برای استفاده از گارانتی، فاکتور خرید یا رسید پرداخت باید همراه محصول باشد.

شرایط عودت کالا

ما به رضایت شما اهمیت زیادی می‌دیم و تمام تلاش‌مون رو می‌کنیم که تجربه خرید عالی داشته باشید. با این حال، اگر به هر دلیلی از خریدتون راضی نبودید، شرایط بازگشت کالا به راحتی براتون فراهم شده:

مهلت عودت کالا:
شما می‌تونید تا ۷ روز کاری پس از دریافت محصول، درخواست بازگشت کالا بدید. این زمان برای اینکه مطمئن بشید محصول دقیقا همون چیزی هست که مد نظرتون بود، در نظر گرفته شده.

شرایط کالا:
کالا باید در شرایط اولیه و بسته‌بندی سالم و بدون استفاده یا آسیب‌دیدگی به ما بازگشت داده بشه. به عبارت دیگه، محصول باید به حالت نو و بدون تغییرات در بسته‌بندی یا برچسب‌ها برگرده.

پرداخت هزینه عودت:
هزینه‌ی ارسال کالا برای بازگشت بر عهده‌ی مشتری خواهد بود، مگر در مواردی که کالا دارای نقص یا اشتباه در ارسال باشد. در این صورت هزینه بازگشت کالا توسط ما پرداخت خواهد شد.

نحوه عودت:
برای بازگشت کالا، کافی است با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست عودت خود را ثبت کنید. بعد از تایید درخواست، کالا رو از طریق روش‌های ارسال مورد تایید ما به نشانی مشخص‌شده ارسال کنید.

پرداخت وجه:
بعد از دریافت و بررسی کالا، وجه شما طبق روش پرداختی که استفاده کرده‌اید، برگشت داده می‌شود. این فرآیند معمولاً بین 2 تا 3 روز کاری طول می‌کشد.

کالاهای غیرقابل بازگشت:
برخی کالاها به دلایل بهداشتی یا فنی، مانند لوازم جانبی که باز شده یا استفاده شده‌اند، مشمول عودت نمی‌شوند. این موارد به وضوح در هنگام خرید به شما اطلاع داده خواهد شد.

ضمانت بازگشت وجه

ما به کیفیت محصولات‌مون اطمینان داریم و از رضایت کامل شما در خرید حمایت می‌کنیم. به همین دلیل، برای آسودگی خاطر شما، ضمانت بازگشت وجه رو در شرایط مشخص فراهم کردیم:

مهلت درخواست بازگشت وجه:
در صورتی که پس از دریافت کالا، متوجه شدید که محصول دچار نقص فنی هست یا با سفارش شما مغایرت داره، می‌تونید حداکثر تا ۷ روز کاری درخواست بازگشت وجه ثبت کنید.

شرایط استفاده از ضمانت:
محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده، به همراه بسته‌بندی کامل و سالم بازگردانده بشه.
در صورت تأیید مشکل توسط کارشناسان ما، هزینه‌ی پرداختی شما به‌طور کامل برگشت داده میشه.
اگر اشتباه یا نقص از طرف ما بوده باشه، هزینه ارسال برگشتی هم با ماست.

موارد خارج از ضمانت بازگشت وجه:
- استفاده یا آسیب‌دیدگی فیزیکی محصول -
- باز شدن بسته‌بندی یا دستکاری در کالا -
- گذشتن بیش از ۷ روز کاری از زمان تحویل کالا -

نحوه برگشت وجه:
بعد از دریافت و بررسی کالا، فرآیند بازگشت وجه بین ۷ تا ۱۰ روز کاری انجام میشه و مبلغ از طریق همان روشی که پرداخت شده، به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

جانبی 21 در شبکه های اجتماعی